지난 3월 30일, 강남구 수서동 풀무원 본사에서 ‘2023 풀무원 열린 주주총회’가 열렸습니다. 주주총회는 지난해 성과를 돌아보고 2023년의 계획에 대해 주주들에게 말씀드리는 중요한 자리입니다. 특히 풀무원의 주주총회는 화기애애하고 집중도 높은 분위기 속에서 주주들의 적극적인 참여가 돋보이는 ‘열린 주주총회’입니다. 올해 주주총회 역시 현장과 온라인에서 동시에 주주총회가 개최되며, 주주님들이 다양한 채널로 주요 사안들에 대해 의결권을 행사했습니다.
주주들의 적극적인 소통이 돋보인 2023 풀무원 열린 주주총회
오전 10시부터 시작되는 주주총회에 참석하기 위해 풀무원 임직원을 비롯한 풀무원 주주들 덕분에 풀무원 본사가 시끌벅적합니다.
풀무원의 주주총회는 일반적인 주주총회와는 다릅니다. 주주들과 적극적으로 소통하기 위해 지난 2008년부터 ‘열린 주주총회’를 개최하고 있기 때문입니다. 열여섯 번째로 개최되는 이번 주주총회 역시 일방적인 보고가 아니라, 주주들의 참여와 소통을 독려하며 진행되었습니다.
▲ 2023 풀무원 열린 주주총회 온라인으로 송출 모습
풀무원의 열린 주주총회는 주주들과의 소통을 매우 중요하게 생각합니다. 그래서 주주들의 주주총회 참여를 독려하기 위한 여러 방안이 마련되어 있는데요, 그중 하나가 현장 진행과 병행되는 온라인 생중계입니다.
주주총회 약 2주 전인, 지난 3월 15일 풀무원은 미리 주주총회 소집공고를 공시하면서 16일부터 28일까지 전자투표 시스템을 운영했습니다. 사전 전자투표를 진행한 후 온라인 중계 시청을 신청한 주주들에게는 따로 접속 코드를 발송해 온라인으로 주총에 참석할 수 있도록 한 것입니다. 덕분에 주주들은 주주총회 장소까지 오지 않더라도 온라인을 통해 쉽게 의결권을 행사할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 현장에 참석하지 못한 주주들이 온라인 실시간 중계를 함께하며 주주총회를 지켜보고 댓글을 통해 질문을 남기며 회사와 소통할 수 있었습니다.
▲풀무원의 주주총회는 온라인 실시간 중계를 병행하여 댓글을 통해 주주와의 소통을 확대했다.
전 세계적인 경기침체 속, 매출 2조 8천 383억 원을 달성한 풀무원
2023 풀무원 열린 주주총회의 시작은 이효율 풀무원 총괄 대표의 인사말로 시작됐습니다.
이효율 총괄 CEO는 “풀무원은 4차 산업혁명 시대를 맞아 기존의 전통적 식품기업에서 벗어나 DX 기반의 미래지향적 종합식품기업으로 혁신을 적극적으로 추진해 나가겠다”라는 비전과 함께, “식물성 지향(Plant Forward)과 동물복지(Animal Welfare) 중심의 지속가능식품 사업을 기반으로 ESG 경영을 더욱 강화하고, 수익성 중심의 지속가능한 성장을 추진해 풀무원이 세계 속의 바른먹거리 No.1 기업, ESG 대표기업으로 나아가겠다”라는 포부를 밝혔습니다.
코로나19로 인한 전 세계적인 경기침체 속에서도 풀무원은 지난해 매출 2조 8천 383억 원을 달성한 것은 물론, 국내를 비롯해 미국, 중국, 일본 등 글로벌 마켓에서 의미 있는 성장을 지속했습니다. 특히 풀무원의 핵심 자산인 ESG 경영에서 글로벌 수준의 성과를 거두며, 글로벌 ESG 평가기관인 MSCI에서 A등급을 획득했고 국내 식품기업으로는 유일하게 17년 연속 한국에서 가장 존경받는 기업으로 선정됐습니다.
풀무원은 2023년에도 매출 3조 원을 목표로 글로벌 시장 확대를 계획하고 있습니다. 또한, 혁신 성장에 속도를 더욱 높여 풀무원의 핵심 전략인 식물성 지향과 동물복지 영역에서 기술과 공급망 인프라를 대폭 개선해서 매출 비중을 획기적으로 확대해 나갈 예정입니다.
정관 변경을 통한 주권 강화
이효율 총괄CEO의 개회선언에 이어 감사 및 영업 보고가 진행됐습니다. 재무제표 승인, 정관 일부 변경, 사외이사 및 감사위원 선임 등 총 6건에 대한 의안이 상정되어 승인되었는데, 주주들이 특히 주목한 부분은 정관 일부 변경 건입니다.
올해 풀무원은 주주총회를 통해 ‘정관 일부 변경의 건’을 승인했습니다. 풀무원의 신가치체계 재방비에 따라 정관의 전문을 일부 변경한 건데요, 2022년 5월, 창사 38주년을 맞아서 미래지향적인 지속 가능한 글로벌 식품기업으로서 힘찬 도약을 다짐하며 선포한 신가치 체계를 정관 전문에 반영한 것입니다. 이로써 주주들이 쉽게 이해하고 공감할 수 있도록 풀무원의 과거와 현재 그리고 미래의 다짐을 서사 형식으로 정관에 반영했습니다.
풀무원의 신가치체계 재정비에 따라 변경된 정관의 전문은 풀무원의 정체성과 배경, 방향성을 이해하기 쉽게 서술식으로 풀어서 설명하고 있으며 이 외에도 정관의 제9조의3(주식매수선택권), 제13조의2(전환사채의 발행), 제20조(의장), 제38조의2(이사의 회사에 대한 책임 감경), 제44조(재무제표와 영업보고서의 작성, 비치 등)의 문구를 더욱 명확하게 변경하고, 주주총회 결의 대상 범위를 확대하여 주주의 권리를 강화했습니다. 또한, ‘2023 풀무원 열린 주주총회 보고서’를 배포해 주주들이 변경된 내용을 더 자세히 확인할 수 있게 했습니다.
2023 풀무원 열린 주주총회를 통해 사외이사와 감사위원도 새롭게 선임됐습니다. 풀무원은 이사회의 독립성, 다양성, 전문성을 위해 이사회 의장과 대표이사를 분리하고 사외이사후보추천위원회를 통해 사외이사를 선임하고 있습니다. 이날은 주주총회를 끝으로 임기가 만료되는 사외이사 2인의 재선임이 진행되었습니다. KT네트워크 대표이사를 역임하고 현재 인공지능연구원장으로서 풀무원이 지향하는 경영 전략 수립과 4차 산업혁명 트렌드에 비중 있는 역할이 기대되는 김영환 사외이사가 선임됐습니다. 더불어 이미 풀무원 ESG위원장으로 활동하며 전문적이고 폭넓은 지식으로 풀무원의 개혁과 발전에 힘이 되어 주고 있는 심수옥 성균관대학교 경영전문대학원 교수도 사외이사로 선임됐습니다.
열린 소통으로 주주들과 더 가까이
이어서 김민아 아나운서의 진행으로 Q&A 시간이 시작됐습니다. 온라인 사전 전자투표를 진행하며 주주들에게 받은 질문 중 가장 문의가 많았던 내용에 대해 답변하는 ‘열린 소통’의 시간이었습니다.
▲열린주주총회 온라인을 통해 풀무원 이상부 전략경영원장이 2023 전략을 설명하고 있다.
첫 번째 질문은 풀무원의 2022년 이슈와 2023년의 전략에 대한 것이었습니다. 이에 대해 풀무원 이상부 전략경영원장은 “2022년은 풀무원 내부 가치체계와 식물성지향, 동물복지, 건강한 경험, 친환경 케어라는 핵심 전략 4가지를 새롭게 정의하고 온라인사업 혁신과 DX를 통한 플랫폼 기업으로 변화를 준비하는 등 성장 기반을 다지며 다가올 미래를 철저히 준비한 한 해”라고 지난해를 평가하며, “2023년에는 매출 증대는 물론 획기적인 이익 개선을 위한 목표를 수립하고 목표 달성을 위해 철저한 계획을 수립하여 실행해 나갈 것”이며 “특히 식품시장에서 새로운 식물성 지향 트렌드 대응을 위한 제반 인프라 확대를 통해 글로벌 선도 기업으로 나아가도록 하겠다”라고 답했습니다.
두 번째 질문은 풀무원 ESG 경영의 특징에 대한 것으로, 이에 대해 풀무원 ESG 위원회 위원장으로 첫해를 마친 심수옥 사외이사가 답변해주었습니다. 심수옥 사외이사는 “풀무원은 이미 글로벌 수준의 ESG 경영을 실천하고 있으며 4년간 글로벌 ESG 평가기관에서 우수한 평가 등급을 달성하고 있다”고 평가했습니다. 또한, “풀무원이 이처럼 ESG 분야에서 우수한 평가를 받을 수 있었던 이유는 회사가 일시적으로 큰 투자를 진행했기 때문이 아니라 창업 초기부터 오랫동안 이어져 온 이웃사랑·생명존중 정신이 태생부터 내재되어 있었기 때문이다”라며, 기업에서 다뤄야 할 ESG 이슈가 점점 다양해지는 2023년에도 “풀무원이 다양한 ESG 이슈에 성공적으로 대응할 수 있도록 ESG 위원회에서 더욱 적극적으로 모니터링하며 앞서서 관리하겠다”라고 약속했습니다.
세 번째 질문은 식품업계에서 DX 추진 선도 기업으로 꼽히는 풀무원에 앞으로 어떤 변화가 나타나는지에 대한 궁금증이었습니다. 2022년 다양한 식품기업의 DX를 취재한 전자신문의 박효주 기자는 “풀무원은 고객 경험 개선을 위한 디지털 전략을 매우 잘 활용하고 있다고 생각한다”라면서, 인공지능을 사용해 고객의 반응을 빠르게 수집해 분석하고 대응하는 기술이나 모바일 앱을 통해 고객에게 건강 케어 맞춤 제품을 추천하는 서비스를 가장 인상적인 기술로 꼽았습니다. 또한, “풀무원은 이미 스마트 팩토리 구축으로 데이터 기반의 생산체계를 갖추고 DX를 통한 운영 효율화에도 상당한 진전을 보인다”라는 평가와 함께 “풀무원의 DX를 매우 긍정적으로 평가하고 있다”라고 답했습니다. 이는 풀무원의 내부 관계자가 아니라 외부인의 시선에서 바라봤다는 점에서 굉장히 의미가 깊은 답변이었습니다.
희망적인 미래가 기대되는 2023년 풀무원 현황
이어서 주주들의 실시간 댓글과 현장에서 접수된 질문에 답변하는 시간을 가졌습니다. 이 답변은 이효율 대표가 무대에 올라 직접 답을 드렸는데, 첫 번째 질문은 엔데믹으로 인한 국내 사업 부문의 우려 요인에 관한 것이었습니다.
이효율 대표는 “엔데믹으로 가정에서의 소비가 일부 줄고 있고 외식이 확대되어 가고 있지만, 풀무원은 풀무원식품, 푸드머스, 풀무원푸드앤컬처와 같이 내식과 외식 사업을 모두 함께 가지고 있어서 상호 보완되는 구조”라면서 “식품제조유통사업 부문은 2021년 대비 2022년 매출 성장율 16% 상승, 두부/나물/계란과 같은 주력제품은 시장점유율 1위 유지, 코로나 기간 온라인 사업을 확장함에 따라 온라인 매출액이 2021년 대비 2022년 17.2% 성장했다”고 밝혔습니다.
해외사업 우려에 대한 질문에도 이효율 총괄CEO는 가감 없이 솔직한 답변을 이어 갔습니다. “송구스럽게도 미국은 2021년 대비 2022년 영업이익이 좋지 못하다”라고 밝히면서도, “하지만 미국사업 매출은 2021년 대비 2022년 무려 26% 성장했으며, 2023년도 매출 성장이 이어지고 있는 현재 상황은 앞으로의 미국사업에 아주 긍정적인 영향을 미칠 것”이라고 자신했습니다. 또한, “환율 및 유가가 하락하고 있으며, 비용 중 가장 큰 부담인 해상운임비의 감소세와 함께 2022년 두부공장 증설에 이어, 올해 아시안 푸드공장 증설까지 완공되면 현지 생산 체계가 더욱 강화되어 2023년부터 미국법인은 확실한 성장 구조로 변화할 것으로 기대하고 있다”라는 희망적인 소식을 들려주었습니다.
중국법인 역시 내수시장의 극심한 침체와 주요 공급 채널 중 샘스클럽에 대한 매출 둔화로 힘든 시기를 겪었지만, 엔데믹 상황에 따른 경기회복 가속화와 샘스클럽의 매출 신장 회복이 기대됨에 따라 2023년 중국 사업 역시 매출과 이익이 개선될 것으로 기대됩니다.
일본 사업에서도 희망적인 소식이 들려오고 있습니다. 풀무원은 현지 매체 닛케이 트렌드가 발표한 2021년도 편의점 최고 히트 상품, 식물성 단백질 제품인 ‘두부바’가 일본에서 주요 트렌드로 안착할 수 있도록 현재 사업을 확장하고 있습니다. 세븐일레븐에서 시작된 두부바는 일본의 3대 편의점에 전부 입점이 확정됐으며, 입점 수 역시 점점 확대하고 있습니다.
주주들의 궁금증에 대해 상세한 답변이 진행된 Q&A를 끝으로 풀무원의 성과와 전략을 정리한영상이 소개 되었습니다. 영상은 ‘Pulmuone M.A.D.E.’를 콘셉트로 풀무원이 22년 한 해 동안 각 사업단위별 성과를 통해 2023년의 도약을 위한 발판을 마련했다는 내용을 담았습니다. 여기선 ‘M.A.D.E.’란, M(Momentum, 재무·IR 성과), A(Animal Welfare & Plant Forward, 지속가능식품 성과), D(Digital Transformation, DX 성과), E(ESG, ESG 경영 성과)의 첫 글자를 따온 것입니다.
2022년 전사 매출액 2조 8천 4백억 원으로 전년 대비 13% 성장, 2022년 지속가능식품 매출액 1조 1천억 원으로 식품제조유통사업 부문 매출액 중 53% 점유, 인공지능을 활용한 고객 경험 개선 실현, 2050년 Net Zero 달성 목표 수립 등. 대외적인 변수로 어려움이 계속되었던 2022년 한 해였지만, 그 안에서도 꾸준히 목표를 달성하고 성장해온 풀무원의 1년을 돌아볼 수 있었던 영상이었습니다.
풀무원은 2023년 올 한 해에도 수익성 중심의 성장을 이루는 것을 최우선 목표로 실행할 예정입니다. 또한 전략적인 투자 관리를 통해 매출성장까지 달성할 것입니다. 그리고 4차 산업혁명 시대를 맞아 기존의 전통적 식품기업에서 벗어나 DX 기반의 젊고 역동적인 미래지향적 종합식품기업으로 거듭나려 합니다. 새로운 모멘텀을 만들어갈 풀무원의 2023년을 많이 응원하고 지켜봐주시길 바랍니다.
법인명 : (주)풀무원 서울시 강남구 광평로 280 로즈데일빌딩 대표전화 : 080-022-0085
Copyright ⓒ Pulmuone Corporate All Rights Reserved.
1. 필수입력사항 : 이름, 이메일, 전화번호
2. 선택입력사항 : 주소 및 필수항목 외 개인이 직접 입력한 내용
3. 보유기간 : 소비자 불만 등 처리를 위한 관련 법률에 근거하여 3년간 보관 후 파기
* 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 접속 로그
1. 필수입력사항 : 성명, 핸드폰번호, 이메일, 직업, 우편번호, 신청일, 신청사유
2. 선택입력사항 : 유선 연락처
3. 보유기간 : 공장견학 완료 후 1년간 보관 후 파기
* 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 접속 로그
1. 필수입력사항 : 이름, 이메일, 전화번호
2. 보유기간 : 내부감사 완료 및 관련 이슈 대응을 위해 10년간 보관 후 파기
* 10년 초과 보관이 필요하신 경우 팀에 연락 부탁드립니다.(경영진단팀)
* 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
위탁업체명 | 위탁업무내용 | 위탁기간 |
---|---|---|
메타넷 | 풀무원회원, 풀무원 홈페이지 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 |
정보전산 처리 및 유지관리 | 계약 종료 시까지 | |
㈜MPC | CS 정보전산 처리 및 유지관리 | |
㈜이비즈엔시스템 | ㈜이비즈엔시스템 - 메일 전송 시스템 유지관리 | |
한국갤럽 | 고객기쁨센터 상담 고객만족도 조사 |
가.이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
나.동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
가.종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
나.전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
-자신의 개인정보의 조회, 수정 및 가입해지의 요청
-개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
-개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 ‘고객정보변경’ 및 ‘회원탈퇴’ 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
-이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.
-회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 [7. 개인정보의 파기절차 및 방법]에 따라 처리합니다.
-개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리, 정지 요구가 다른 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약이행이 곤란한 경우는 요구를 거절할 수 있습니다.
가.쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나.쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
① 개인정보 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 통해 보호 하고 있습니다.
② 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
가.개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업
나.최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지
다.침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
라.물리적 무단 접근을 차단하기 위해 통제된 구역에 시스템 설치
마.기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
▶개인정보보호책임자
성명 : 송기정
직책 : CPO
직급 : 정보기술실장
이메일 : privacy@pulmuone.com
▶개인정보보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 최현석
연락처 : 02-2140-2921, privacy@pulmuone.com
- 개인정보처리방침 버전번호: 5.1 - 시행일자 : 2020년 11월 1일
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 118(내선2번)
2. 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
3. 대검찰청 첨단범죄수사과 : 02-3480-2000 (http://www.spo.go.kr/)
4. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr/)
나. 공장견학 신청 및 신청 결과 회신, 공장견학 진행과 관련한 안내
다. 부정제보 및 건의사항 접수/조치 회신, 공정거래 상담
가. ‘고객의 소리’ 이용 시
- 필수 입력사항 : 이름, 이메일, 전화번호
- 선택 입력사항 : 주소 및 필수항목 외 개인이 직접 입력한 내용
나. ‘공장견학’ 이용 시
- 필수 입력사항 : 성명, 핸드폰번호, 이메일, 직업, 우편번호, 주소, 신청일, 신청사유
- 선택 입력사항 : 유선 연락처
다. ‘사이버감사실 부정제보’ 이용 시
- 필수 입력사항 : 이름, 연락처, 주소, 이메일, 성별
- 인터넷 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록등이 자동으로 생성되어 수집 될 수 있습니다.
위탁받는자 | 위탁하는 업무 내용 | 위탁기간 |
---|---|---|
메타넷 | 홈페이지 관리 및 유지보수 | 1년 |
㈜MPC | 고객관리시스템 유지관리 | |
㈜이비즈엔시스템 | 메일 시스템 유지관리 | |
한국갤럽 | 고객기쁨센터 상담 고객만족도 조사 |
① 정보주체는 (주)풀무원에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는(주)풀무원에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 (주)풀무원은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ ㈜풀무원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정•삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
① 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
① (주)풀무원은 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠기(cookie)’를 사용합니다
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
나. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
① (주)풀무원)은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 송기정
직책 : CPO
직급 : 정보기술실장
이메일 : privacy@pulmuone.com
▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 조일연
연락처 : 02-2140-2921, privacy@pulmuone.com
② 정보주체께서는 (풀무원 홈페이지)의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. (주)풀무원은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. ('풀무원 홈페이지')는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람청구 접수•처리 부서
부서명 : 정보보안팀
담당자 : 조일연
연락처 : 02-2140-2921, privacy@pulmuone.com,
② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수․처리부서 이외에, 행정안전부의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
▶ 행정안전부
개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람등 요구 (본인확인을 위하여 아이핀(I-PIN)이 있어야 함)
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)
1. 필수입력사항 : 이름, 이메일, 전화번호
2. 선택입력사항 : 주소 및 필수항목 외 개인이 직접 입력한 내용
* 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 접속 로그
1. 필수입력사항 : 성명, 핸드폰번호, 이메일, 직업, 우편번호, 주소, 신청일, 신청사유
2. 선택입력사항 : 유선 연락처
* 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 접속 로그
1. 필수입력사항 : 이름, 연락처, 주소, 이메일, 성별, 사원여부, 비밀유지
* 서비스 이용 과정이나 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록
-고객의 소리 접수 및 결과 회신, 서비스 만족도 조사 진행
-공장견학 신청 및 신청 결과 회신, 공장견학 진행과 관련한 안내
-부정제보 및 건의사항 접수 / 조치 회신, 공정거래 상담
-불량이용 사용자의 사이트 접근 제한
위탁업체명 | 위탁업무내용 | 위탁기간 |
---|---|---|
메타넷 | 풀무원회원, 풀무원 홈페이지 정보전산 처리 및 유지관리 | 회원 탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
㈜MPC | CS 정보전산 처리 및 유지관리 | |
㈜이비즈엔시스템 | ㈜이비즈엔시스템 - 메일 전송 시스템 유지관리 | |
한국갤럽 | 고객기쁨센터 상담 고객만족도 조사 | |
LG CNS | 고객기쁨센터 상담 고객만족도 조사 |
- 이용자 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 보관되며 처리목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 단, 다음의 정보에 대하여는 아래의 사유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 개인정보 파일명 : 회원 가입 사용자 정보 보유기간 : 회원 탈퇴 시까지 보유근거 : 회사 개인정보처리정책
나. 개인정보 파일명: 본인확인에 관한 기록 보유기간: 6개월 보유근거: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
다. 개인정보 파일명: 방문에 관한 기록 보유기간: 3개월 보유근거: 통신비밀보호법
가. 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
나. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
가. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
나. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 시 개인정보를 수집하거나 제 3자에게 제공하고자 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.
- 만 14세 미만 아동의 정보 수집이 필요한 경우 법정대리인의 동의를 받습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 요청하실 수 있습니다.
이용자는 정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
-자신의 개인정보의 조회, 수정 및 가입해지의 요청
-개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제의 요청
-개인정보의 조회, 수정 및 해지, 삭제 등의 요청은 ‘고객정보변경’ 및 ‘회원탈퇴’ 등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정, 혹은 탈퇴가 가능합니다.
-이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정 및 삭제를 요청한 경우에는 정정 및 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 이 경우, 잘못된 개인정보를 이용 또는 제공한 경우 지체 없이 수정하겠습니다.
-회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제되는 개인정보는 [7. 개인정보의 파기절차 및 방법]에 따라 처리합니다.
-개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리, 정지 요구가 다른 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우, 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약이행이 곤란한 경우는 요구를 거절할 수 있습니다.
가. 쿠키의 사용 목적회사는 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 회사가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 회원 ID에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다.
나. 회사가 쿠키(cookie)를 통해 수집한 회원 ID는 다음의 목적을 위해 사용됩니다.
1) 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
2) 회원과 비회원의 접속빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟
(target) 마케팅에 활용
3) 쇼핑한 품목들에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 품목들에 대한 자취를 추적하여 다음 번 쇼핑 때 개인
맞춤 서비스를 제공
4) 유료서비스 이용 시 이용기간 안내
5) 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도
가. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
나. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
1) [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
2) [개인정보 탭]을 클릭합니다.
3) [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
가. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업
나. 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지
다. 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제
라. 물리적 무단 접근을 차단하기 위해 통제된 구역에 시스템 설치
마. 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.